暮春的夕阳漫过重庆万象城玻璃幕墙，轻轻柔柔地为华为授权服务中心里的沙发披上了一层如梦似幻的金色薄纱。大厅引导的兰娟突然发现玻璃门后站着位眉眼清秀的姑娘，焦急的向店内张望，“您好，请问能帮您什么？”兰娟迎上前时，注意到对方屏幕上蛛网般的裂痕，“刚手机屏幕摔碎了，里面东西都有点看不清了......。”李的声音带着湖南特有口音的绵软。接过手机，邓兰娟将机器轻轻翻转——在某个特定角度，钢化膜边缘微弱的反光突然跃入眼帘。
“您看这里。”兰娟引着姑娘来到落地窗前的观察区，让四月的光线流淌在屏幕上，“碎的是钢化膜。”随后带着手套，慢慢的掀开破碎的钢化膜，仔细的清理着手机上残留的残渣。“我给你清理干净，免得碎渣子划手，还好屏幕没问题，不过有些小划痕，”
紧接着像是想起了什么，说道“对了，我给你免费贴一张软膜吧，可以预防屏幕划伤的，最近我们有华为服务春日礼遇活动，手机、穿戴能免费贴膜”，贴膜时兰娟还和用户聊到后面的旅游计划，给小李介绍了好几个她想去的景点，小李离开时连连道谢。
不一会儿，兰娟看到那个熟悉的身影又匆匆折返。“演出还有四十分钟开场，可导航说过去要晚高峰赌了一个小时，轻轨要快很多，但是我找了几圈居然绕回到原地了“，小李着急地说道。确实，由于重庆地形特殊，外地游客迷路兜圈子是常事。兰娟看看导航界面拥堵的交通状况，转身取下工牌：“店长，我带用户抄近道去轻轨站，用户赶时间……”
她们穿过华为服务店后巷的老重庆脉络，穿进地下两层的轻轨站，邓兰娟将新贴膜的手机递还，屏幕倒映着万家灯火：“演出结束记得开夜景模式，洪崖洞的千与千寻要配清晰镜头的。”
第二天，李女士拖着行李箱又回到华为服务店。说自己即将回湖南，带了奶茶向兰娟表达感谢，恰逢兰娟休息，小李还是留下了一封感谢信，让门店人员转达她的谢意。
在这个导航动不动就“已偏航”的时代，最好的路线图或许就藏在陌生人的善意里。一次贴膜、五分钟带路，这些细微的关怀就像手机软膜，看似轻薄，却能让生活的磕碰少些尖锐的划痕。
